Retour sur la Masterclass Assurance Santé et Protection Sociale by TNP Consultants

 Le 27 mars 2025, Future4care a eu le plaisir d'organiser une session enrichissante sur l'assurance santé et protection sociale pour les membres de son écosystème. L'expertise de TNP Consultants, partenaire de Future4care, a permis de mettre en lumière les opportunités et les défis de ce secteur en pleine transformation, marqué par des besoins de santé croissants et des avancées technologiques majeures. 

TNP Consultants met à disposition des startups son expertise historique en assurance depuis 2007, leur offrant la vision stratégique et une compréhension approfondie du secteur pour favoriser leur développement. 

Créé en 2007, TNP Consultants est un cabinet de conseil européen spécialisé dans les transformations stratégiques, opérationnelles, digitales et réglementaires des entreprises. TNP intervient sur les dimensions de stratégie opérationnelle, systèmes d’information, métier et capital humain, dans les secteurs de la banque, de l’assurance, du transport, de l’énergie, de l’automobile et du secteur public. TNP a fait de l’accélération de la performance de ses clients son ADN. 

Ses équipes sont aujourd’hui présentes dans trois zones géographiques : Europe continentale (France, Luxembourg, Italie, Suisse, Allemagne, Monaco), Afrique (Maroc, Tunisie, Côte d’Ivoire), Asie et Moyen-Orient (Inde, Émirats Arabes Unis). 

Découverte de l'assurance santé 

Lors de cette Masterclass, nous avons exploré les concepts clés et les définitions fondamentales pour mieux comprendre le secteur de l'assurance santé en France : les mécanismes des complémentaires santé, la chaîne de valeur et les typologies d'acteurs. Cette introduction a permis de poser les bases nécessaires pour appréhender les enjeux actuels et futurs. 

Tendances du secteur 

Nous avons discuté des grands enjeux qui redessinent le paysage de l'assurance santé. Parmi les tendances émergentes, nous avons abordé la personnalisation des services, les nouvelles règlementations, l'usage de la data et le développement des espaces digitaux. Ces évolutions sont cruciales pour répondre aux attentes des assurés et optimiser les processus internes : 

• La concentration des acteurs avec de fortes pressions liées à l'augmentation des dépenses de santé plus fortes que la croissance des cotisations 

• La digitalisation du système contraint par des évolutions règlementaires pour renforcer la protection des plus vulnérables (plateformes numériques, IA, big data, etc.) 

• La fraude en hausse sur les prestations de santé qui devient un enjeu majeur pour les acteurs de l'assurance santé (20 Mds€ détectées, +35% en 2023 par rapport à 2022*) 

Enjeux pour les grands acteurs assurantiels 

Les leaders du secteur sont confrontés à plusieurs défis, notamment la gestion des risques émergents, la conformité réglementaire et l'optimisation des processus. Les acteurs de la complémentaire santé jouent déjà un rôle majeur dans la transformation de notre système de santé vers un modèle plus préventif. Cette session a permis d'examiner en profondeur ces enjeux et de proposer des pistes de réflexion pour y répondre efficacement : développement de l'usage des espaces numériques pour les assurés, l'adaptation vers de nouvelles règlementations, la capacité à détecter la fraude, la valorisation des données sensibles et le renforcement des services de prévention. 

Bénéfices pour les startups 

Nous avons exploré comment les startups peuvent tirer parti de ce secteur en pleine mutation et contribuer à l'innovation technologique dans le domaine de la santé. L'importance de la valorisation de la data a été soulignée, notamment à travers la protection des données sensibles, la mise en commun d'informations entre régimes obligatoires et complémentaires, et l'enrichissement qualitatif des données notamment comportementales pour un usage préventif.  

En ce sens, TNP Consultants et Future4care unissent leurs expertises pour accompagner les startups innovantes dans le secteur de la santé, en offrant des solutions techniques et opérationnelles adaptées aux enjeux du marché de la santé d'aujourd'hui et de demain. 

Nous remercions chaleureusement tous les participants pour leur engagement et les échanges fructueux. Un grand merci à Franck Mahé, Associé Assurance et Protection Sociale, et Julien Lemoine, Manager Assurance et Protection Sociale, pour leur présentation menée d'une main de maître et leur expertise pointue du secteur. 

*Source : Assurance Maladie, 2024